Política de Reembolso y Devoluciones
Política de devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Software descargable.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en unos días.
📌 Reembolsos tardíos o faltantes:
- Revise su cuenta bancaria.
- Contacte con su empresa de tarjeta de crédito.
- Consulte con su banco, ya que los reembolsos pueden tardar en procesarse.
Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a soporte.coffeeandgo@gmail.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, escríbanos a soporte.coffeeandgo@gmail.com y envíe su artículo a:
📍 Amatista, El Palmar, MU, 30120, España
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, envíelo a:
📍 Amatista, El Palmar, MU, 30120, España
📌 Condiciones de envío:
- Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.
- Si devuelve un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.